“翻車”繼續(xù)上演！IPhone12陷入退貨潮，庫克：拒絕退貨

iPhone12“翻車”

有人說iPhone和庫克是喬布斯留給蘋果的兩大遺產(chǎn)。前者是蘋果最具代表性的產(chǎn)品，后者引領(lǐng)蘋果成長為全球頂級上市公司和科技巨頭。

不可否認(rèn)的是，iPhone給蘋果帶來了大量的財(cái)富和用戶，并且一直到現(xiàn)在還很受歡迎，庫克也可以說是蘋果成功的CEO。但就目前的情況來看，無論是蘋果新發(fā)布的iPhone12系列手機(jī)，還是庫克似乎都存在一些問題，在消費(fèi)者中引起了爭議。

IPhone12是蘋果2020年的新一代產(chǎn)品，也是蘋果第一款支持5G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)。10月中旬上映。雖然到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了，但是它的人氣卻長期居高不下。尤其是果粉收貨后，iPhone12再次被熱議，關(guān)于這款手機(jī)的諸多瑕疵開始浮出水面。

作為蘋果精心打磨的旗艦機(jī)型，iPhone12本應(yīng)該得到大多數(shù)果粉的認(rèn)可，但事實(shí)恰恰相反。自從用戶暴露了iPhone12的5G和續(xù)航能力的缺陷，各種問題不斷，iPhone12“翻車劇”不斷上演！

最新消息，iPhone12迎來了兩大“斷層”。一種是手機(jī)屏幕在暗屏狀態(tài)下會變綠；另一個是影響助聽器設(shè)備。iPhone12與其他設(shè)備連接時(shí)，使用助聽器設(shè)備會產(chǎn)生大量噪音，根本無法滿足部分用戶的需求。

從這些情況中，不難看出iPhone12并沒有庫克說的那么完美，性能配不上價(jià)格，說“翻車”也不為過。而且更重要的是，iPhone12發(fā)布一個多月了，出現(xiàn)了這么多問題。之后是不是更糟？

陷入“退貨潮”

正因?yàn)槿绱耍芏噘徺I了iPhone12的用戶擔(dān)心自己會成為下一個“受害者”。畢竟這些問題會嚴(yán)重影響他們的日常使用體驗(yàn)。所以最近iPhone12陷入了“返潮”，連果粉們對這款手機(jī)都不再有任何期待！

據(jù)部分用戶介紹，iPhone12發(fā)布時(shí)，要排隊(duì)一個小時(shí)才能買到；現(xiàn)在iPhone12的退貨需要排隊(duì)一個小時(shí)才能完成。這足以證明iPhone12已經(jīng)開始出現(xiàn)下滑，性能沒有達(dá)到人們的心理預(yù)期，有望退貨。

其實(shí)iPhone12之所以會陷入“退潮”，主要是消費(fèi)者期望過高，但實(shí)際體驗(yàn)并不盡如人意，自然會有上當(dāng)受騙的感覺。在這種心理的引導(dǎo)下，越來越多的人回歸iPhone12，蘋果也深受其害。

蘋果拒絕退貨

但讓人沒想到的是，面對這種情況，蘋果CEO庫克說：拒絕退貨！蘋果官方售后服務(wù)也聲稱iPhone12質(zhì)檢無問題，不符合退貨條件。

也就是說，買了綠屏iPhone12的人，想退就退不了。他們只能默默忍受或者加錢換個屏幕。顯然，庫克和蘋果的做法對消費(fèi)者是不公平的，因?yàn)閕Phone12雖然通過了質(zhì)檢，但綠屏等問題是實(shí)實(shí)在在的，蘋果應(yīng)該給出解決方案。

況且蘋果是世界知名大公司，品牌力深入人心，不應(yīng)該這樣對待消費(fèi)者。如果果粉丟失，用戶的好感度因?yàn)榫芙^退貨而降低，那么蘋果就得不償失了。所以蘋果應(yīng)該思考如何解決這一系列問題。

寫在最后

總而言之，iPhone12用戶這次出乎意料。他們沒想到一向以精品著稱的蘋果會“翻身”。希望蘋果以后能出臺合理的賠償措施，不要讓果粉臨陣退縮，否則退貨的情況會越來越嚴(yán)重！

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